“Đạt chuẩn ISO rồi mà còn làm việc như thế àh” - Câu nói cửa miệng của bất kỳ khách hàng, đối tác nào của một tổ chức được chứng nhận ISO khi họ gặp phải một vấn đề khó khăn.
Vậy hệ thống ISO là gì? Tầm quan trọng của nó như thế nào đối với một tổ chức?
Hãy cùng theo chân chúng tôi tham gia vào khóa học “NÂNG CẤP HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG, MÔI TRƯỜNG VÀ AN TOÀN SỨC KHỎE NGHỀ NGHIỆP” tại Công Ty TNHH Can Sports VN do BSI (Viện tiêu chuẩn Anh) tổ chức. Khóa học được tổ chức vào ngày 20 và 21/07/2017
Đến với lớp học này các bạn sẽ được học hỏi và cập nhật những kiến thức về hệ thống ISO như là:
- ISO 9001:2015: Hệ thống quản lý chất lượng.
- ISO 14001:2015: Hệ thống quản lý môi trường.
- ISO 45001: Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp.
Để tìm hiểu rõ hơn chúng ta hãy phỏng vấn các bạn học viên và cũng là những đánh giá viên nội bộ của công ty.
Chào bạn, xin bạn giới thiệu đôi chút về mình?
Tôi là Dương Thị Oanh đang công tác tại BP Trách nhiệm xã hội cũng là người phụ trách chính trong việc triển khai hệ thống ISO trong công ty.
Xin bạn chia sẻ về tầm quan trọng trong việc triển khai hệ thống ISO trong công ty?
- Việc triển khai hệ thống ISO rất quan trọng và ảnh hưởng rất nhiều đối với các vấn đề trong một tổ chức. Trong phạm vi bài phỏng vấn này Oanh xin nêu ra một vài ví dụ điển hình.
1. Giúp công ty chúng ta củng cố và nâng cao được hình ảnh, uy tín của mình đối với khách hàng và đối tác. Giữa một công ty đã được cấp chứng nhận ISO với một công ty chưa được cấp thì khách hàng và đối tác có xu hướng lựa chọn đơn vị đã áp dụng tiêu chuẩn ISO vì trong tiềm thức của họ, đây là một đơn vị có phong cách làm việc chuyên nghiệp, đồng thời những sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp ra thị trường đều có chất lượng rất tốt, thân thiện với môi trường và con người.
2. Hiệu quả làm việc được cải thiện rõ rệt. Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO sẽ thúc đẩy người lao động không ngừng nỗ lực làm việc và cải thiện hiệu quả để đáp ứng các mục tiêu đã đề ra.
3. Tạo sức mạnh nội bộ trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp và thúc đẩy người lao động không ngừng cố gắng trong công việc.
Áp dụng ISO mang lại sự khách quan trong công việc đánh giá năng lực nhân viên, công nhân. Việc thưởng – phạt và bổ nhiệm chức vụ cho nhân viên đều được thực hiện minh bạch dựa trên những dữ liệu cụ thể để làm căn cứ kèm theo.
4. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ được vững vàng. Áp dụng tiêu chuẩn ISO giúp công việc được kiểm soát và quản lý chặt chẽ, năng lực của nhân viên đồng đều và không ngừng được nâng lên, do đó mà chất lượng sản phẩm và dịch vụ được giữ ở mức độ ổn định.
5. Lợi nhuận tăng cho dù doanh thu được vững vàng. Khi các sai sót và rủi ro được hạn chế mức tối đa nhờ việc áp dụng ISO thì tổ chức, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được những khoản chi phí phát sinh giành cho việc sửa chữa, khắc phục những sai lầm ấy. Kết quả là, lợi nhuận sẽ tăng mà không cần phải bán được thêm nhiều sản phẩm.
Áp dụng ISO khiến công việc của người lao động được chuẩn hóa. Kết quả là, hiệu quả và năng suất làm việc sẽ trở nên tốt hơn. Trong kinh tế khi mà năng suất tăng đồng nghĩa với chi phí trên một sản phẩm sẽ giảm xuống, kéo theo đó thì lợi nhuận của công ty tăng lên.
6. Tăng lượng hàng hóa/dịch vụ bán ra và có thêm nhiều cơ hội hơn để phát triển kinh doanh.
- Khi công ty được khách hàng tin tưởng thì họ sẽ ưu tiên lựa chọn mua hàng và sử dụng các dịch vụ của công ty.
- Khách hàng cũ hài lòng sẽ tiếp tục mua hàng và sử dụng dịch cụ của công ty.
- Chứng nhận ISO giúp khách hàng và các đối tác tin tưởng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp hơn.
Còn tôi là: Nguyễn Thanh Phú đang làm việc tại bộ phận kế hoạch
Câu hỏi dành cho bạn: Những lợi ích khi tham gia khóa học này? Nó có giúp ích được gì cho bạn hay không?
Khóa học này giúp mình biết thêm một số kiến thức rất hữu ích cho bản thân như cách tư duy logic để thực hiện vấn đề và biết thêm về tổng quan ISO. Khi tham gia các khóa học như thế giúp mình có được sự tự tin, tinh thần cũng như kĩ năng làm việc nhóm điều này rất cần thiết cho mình trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Ngoài ra trong quá trình học, thông qua những ví dụ của giảng viên, mình có thể tiếp thu thêm những kiến thức của các bộ phận khác như là: Quy trình mua thiết bị sản xuất, rủi ro trong quá trình tuyển dụng, những mẹo nhỏ trong quản lý nhân sự. Đó là những kiến thức giúp mình tích lũy thêm để dần dần hoàn thiện bản thân.
Xin cám ơn các bạn đã tham gia cuộc phỏng vấn này. Chúc 2 bạn có ngày làm việc hiệu quả.